【思维导图】 【演讲实录】 各位好,今天我们给大家讲一本很有意思的书,叫作《像绅士淑女一样服务》。这本书的作者是丽思卡尔顿的创始人——霍斯特·舒尔茨。丽思卡尔顿酒店口碑非常好,很多名人都喜欢住这家酒店...
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