《极致》精华解读&听读书笔记(226/FD135)

爱我羊 2019年12月11日11:26:46
评论
117

《极致》精华解读&听读书笔记(226/FD135)

【荐语】

今天,互联网高度发展的成果,是生活被装进了屏幕,我们不是在盯着手机屏,就是在盯着电脑屏。

但跳出屏幕的框框,人机交互还有更奇妙的,让人类感觉自己更强大,更积极的方式:用技术为普通物品注入魔力。

比起单纯的界面,这些真实的物品,既不碍事,也不压抑,它们简单、有效、长久,满足我们便利的需求。而且,会勾起一连串的回忆与意义,带来情感上的共鸣。

共享单车、无人驾驶、穿戴设备,正在改变我们现在的生活。你的下一个发现,可能改变未来的生活。

【作者简介】

[美]戴维·罗斯

麻省理工学院媒体实验室教授,知名智能硬件公司Vitality联合创始人兼CEO,多年来专注于智能硬件的研究,从人类的六大基本驱动力出发,指出智能硬件研发者应如何挖掘用户需求,找到用户痛点,将原本平淡无奇的普通产品转化为人人趋之若鹜的魅力产品。

【精华解读】

以下内容为《极致》一书精华解读,供广大书友们学习参考,欢迎分享,未经允许不可用作商业用途。

【目录】

一、产品设计的四大趋势

二、创造魅力产品的六大推动力

三、魅力产品的七大功能和五步法

四、未来神奇的系统

【正文】

一、产品设计的四大趋势

终端世界

如今,我们清醒时间的50%以上,被玻璃面板垄断。在可见的未来,显示屏将会继续以燎原之势涌入生活的各个场所。

其原因,一部原因是市场竞争,另一部分原因是经济利益和行为惯性。所以,未来产品设计的第一个趋势就是终端世界。屏幕会有墙面样的、芯片样的,可折叠的等等,但它们只是量上区别,外观上的区别,清晰度上的区别,本质内涵并无新意。

可穿戴设备

越来越多听力障碍的人,接受人工耳蜗,它能让天生没有听觉的人,不读唇语识别90%的话语。这是第二种产品设计趋势:可穿戴设备。

它融入了人性因素,可以内化计算能力,放大人类的身体,增强我们的力量。目前,可穿戴设备领域的产品有谷歌眼镜、平视显示系统、各种运动手环。未来,可能会为每个人呈现出定制的个性化信息。

人工智能

产品设计的第三种趋势,是人工智能。机器人是人类最古老的想象之一,体现着对人类与技术交互方式的一种畅想。

虽然人类喜欢和自己相像的东西,但是在机器人设计上,并非越像人类越被人所接受,而是存在一个“恐怖谷理论”:当机器人与人高度相似时,任何一丁点不同,都会让人毛骨悚然。它会挑战人类的自我意识,使人类为自己的独特性而焦虑。

如今,人工智能的问题是,可信度高、有用,又不挑战人类独特性的机器人仍然难求。

魅力产品

在产品设计的四大趋势中,作者最为醉心的就是第四种趋势:魅力产品。

魅力产品脱胎于普通物品——叉子、钢笔、钱包、鞋、灯泡、桌子等等,通过新兴技术,如传感器、制动器、无线连接以及嵌入式处理,能让普通物品获得不凡的能力,变得更有趣,更敏锐。

它们的外形是我们熟悉的,使用起来也充满了亲切感,虽然额外的功能让人爱不释手,但它们的本质并未改变。技术微型化,成本经济化,制造模块化,以及云服务的发展,让魅力产品实现起来前所未有的便利。

二、创造魅力产品的六大推动力

让童话成为现实

魅力产品中的魅力,决定因素往往不是技术,而是因为实现了人类的某种欲望,触动了我们的内心。因此,产品设计师最好把自己当做有科学训练的巫师和艺术家,超越技术,直抵人心。

想要抵达人心,就要来分析下,人类的种种行为到底被什么所推动?哪种力量影响最基本、最普遍、最长久?

这些问题的答案,或许隐藏在古老流传的童话、神话、传说中,它们得以不断流传,就是因为那里有人类口口相传、念念不忘的心愿。

梳理各种童话和传说,作者发现,人类行为有六大推动力决定,分别是:全知、传心、求安、长生、高效运输、表达。

全知

第一种动力,是人天生希望自己全知。人类一直渴望更多的知识,不仅想知道除了事实和信息之外还有什么,还想要预测今后将会发生的事情。

漫画中“神奇女侠”的主要武器真理套索,直接对应现实中的测谎仪,展示着人类对真实的不懈追求。

而可以预测未来的魔法、巫术、各种法宝,至今依然令人神往,几千年来为了掌握未来,人类穷尽所有方法。

我们为什么想要获得信息?一方面是出于好奇心,但大多数情况下,希望获得更多信息,是为了更好地做出决策并采取适当的行动。为此,作者设计了环境球。

砂玻璃的水晶环境球,配有LED灯,可以随着无线连接传输的信息改变颜色。而你可以随便选择信息源和喜欢的颜色,如果花粉过敏,就和花粉统计连接起来,如果关心股票,就和股市数据连接起来。

它只静静待在那里,不会强加给你信息,你不必找图标、下载程序或输入网址,只需要扫上一眼,即使只用边缘视觉,也能立刻识别出它要传达的信息。

因为足够直观,它也可以营造竞争氛围,帮助人们强力改变自己的行为习惯。

传心

我们有一种强烈的渴望,希望能与别人的思想建立关联,希望彼此的交流能够轻松愉快、毫无保留。我们希望能够了解他人,也希望能被他人了解。

以窃听为母题的电影与文学作品长盛不衰,今天人们热衷于在社交网站上与人分享我们的想法和行为,我们听的歌、看的视频、读的文章,都是人们尝试进入他人思想的反映。

在获取信息上,魅力产品既可以重新配置社会数据,使之成为我们日常生活的一部分,也可以进行分类,使我们真正了解我们关心的人。谷歌的纵横门铃就是这样的魅力用品,让我们知道家人的位置以及何时到家,并且每个人到家都有自己的专属音乐。

求安

获得安全感,远离危险,是人类最深层、最基本的推动力之一,为此,几千年来人们发明了许多东西来帮助自己远离危险。

最初,是通过被伤害前先伤害别人的途径,如今,我们更想发明一种保护性技术,不必以暴制暴就能化威胁于无形。

很多魅力产品都是对特定文化需求的典型回应。监控摄像头,以及其他具有监控作用的有趣产品,就是一种既可以保护自己,又不以牺牲别人为代价的形式。

长生

我们想要健康、强壮,梦想着长命百岁,直到生命的最后一刻都能生龙活虎。从最古老的神话到最新的电脑游戏,长生不老的故事都占有重要的篇幅。

如今,长生依然是人类发展的动摇动力,只是人们开始寄希望于药物、手术和饮食方案。技术在这个过程中越来越重要。

所以,给一些药瓶添加感应器,按时提醒病人服药,给相机连上云服务,帮助分析食物的热量与健康。它就成了满足人们长生需求的魅力产品。

重要的是,这些产品,会以极便利的方式,帮助人们人们量化自我,掌握生命的质量。

高效运输

我们希望轻松、快速、愉悦地穿梭于不同地方,希望不受地理位置的约束。

无论是希腊神话中的代达罗斯,还是中国神话中的孙悟空,关于飞翔都有浓墨重彩的故事。空间的限制,大概是人类斗争几千年的不朽命题,在交通落后的年代,人类幻想着不同的飞行形式,如今,人们追求着更高效的运输方式。

正在发展的无人驾驶汽车,可以按时出现,根据你的指令选择最佳路线送你到目的地。期间,你可以发短信、吃东西、写作、开会、听音乐。届时,汽车将更像一种服务,而不是财产。

表达

我们希望有创造性,希望通过多种形式和媒介来充分表达自己-表演、写作、舞蹈,以此来记录我们的生活。

神笔马良的故事,阿波罗送给俄耳甫斯的竖琴,都是人们渴望拥有创造力并造福大众的例子。当人们长大,会发现,表达不是简单的情感宣泄,需要技术和天赋。如果产品能够帮助解决技术和天赋问题,就能够赢得人心。比如,不断掀起风潮的Photoshop、美图秀秀、《吉他英雄》、乐高头脑风暴玩具……

人类感官的超能力

由于人类的5个感官系统相互关联,我们天生就具有感知周围世界的强大能力。

我们的外围视域通常可以向周边扩散160度,这是一种非凡能力。科学家发现人类能在一间有20-30人的房间里,注意到所有人的谈话。

而且,我们能使用多种感官,同时处理多种任务,比如,一边开车,一边听书,因为开车一般用不到听觉。

而机器在有些方面的感知,比人类更精确,且拥有无限的耐心。

魅力产品能够把人的能力和机器的能力集于一身,从而带来神奇设计的惊喜。

三、魅力产品的七大功能与五步法

可浏览性

魅力产品几乎是在潜意识地帮我们做决定,并在最合适的时间和地点聚焦信息。

只要设计得好,魅力产品可以减轻认知负荷。减负的方式是舍去不重要的细节信息而做出最佳选择。环境球的目的不是为了传达细节信息,它的任务是在1/4秒内实现高效阅读,它不显示文字和数字。

魅力产品不会让人分神,它具有可浏览性,因为它利用的是大脑的前注意,是思维中潜意识、直接的、自动的模式。具有浏览性的物品,能给出更深入、更复杂的信息概要,应用程序却做不到。

人们欢迎魅力产品进入生活,会本能地去关注这个设备,当人们喜欢上这些可变因素时,他们就会改变自己的行为。

可操控性

魅力产品的另一个特点是,我们本能地、自然地知道如何操控它们。因为它们是我们熟悉物品的增强版。比如,用能记录、能录音的智能笔,和使用普通笔写字并无二致。

又比如,朝垃圾桶扔东西,是我们已经用了几千年的动作了,不过扔往往伴随着相关的需求,即补充刚刚用完的物品。作者发明了一种垃圾桶,搭配微型摄像头,当你将空瓶子、盒子扔进去时,它会通过计算机视觉技术或条形码技术来识别这个动作的对象,然后自动登录亚马逊官网,重新订购一件相同的产品。如果你想改主意,只要踢一下桶,就能自动取消指令。

价格亲民

由于计算机价格的下降,为产品植入计算机正在成为可能。其实,大部分魅力产品都不需要配备最新的四核处理器,不需要存储多媒体文件的巨大内存,也不需要配备视网膜显示屏。很多魅力产品还能得到补助,因为它能激发有价值的行为。

携带方便

科技产品越做越小,微型化技术的发展速度甚至比任何预测都更快,我们已经对可穿戴设备司空见惯。分布式科技也是一种办法,它相比终端集中设备对人们行为有更好的容错性,且并不复杂。就像你的眼睛腿断了,但至少镜片功能没有出问题。

不易损毁

魅力产品可以既经济实惠又结实耐用。作者帮博物馆设计的交互式展品,运用工业铰链和军用级别按钮制作,能经受一群群极度活跃的小学生的使用。如今的智能手机远称不上无坚不摧,尤其面对的是水、饮料等物品的挑战时。

操作便捷

魅力产品会以最少的干涉度为你提供服务,谷歌纵横门铃就是这种便捷操作的典范,你只需要记住与每个人对应的铃声,你不必掌握声音以外的信息,也不用做听以外的任何操作。

外形可人

最后,也是最重要的一点,是魅力产品必须能在情感上与人沟通。情感交流有多种实现方式,可以通过视觉或肢体的正式信号,也可以通过声音。这些信号使我们有更强的欲望与设备连在一起,并且吸引我们去使用这些设备。

魅力产品阶梯五步法

让普通物品变魅力产品的过程是什么?其中包括哪些步骤?这是设计魅力产品的过程中必须解决的问题。

层出不穷的传感器给了设计师更多空间,但消费者的胃口也被吊得越来越高。作者设计了魅力产品阶梯五步法。这种可以复制的过程,能揭开魅力产品的神秘面纱,帮助设计师在设计过程中提出正确的问题。所处的阶梯越高,复杂性和神奇度就越高。并非每一件魅力产品都要到达阶梯的顶端,但每上一步都会提高魅力产品的价值。

五步法分别为:1.关联性  2.个性化  3.社会化  4.游戏化 5.故事性

关联性

我们对日常物品的功能,想象还略显谨慎。设计魅力产品的第一步,就是运用关联性,扩展原有物品的功能。

当你站上体重秤,脑中闪现哪些想法?你的饮食计划?锻炼计划?服装风格?还是健康状况?体重秤除了显示你有多重,还可以追踪并自动传送不同的测量数据到云端,你的心率和血压,接入到私人病历和在线医疗数据库,还可以预测你的生命安全状况。

关联性可以成为神奇的驱动器,要添加关联性,物品需要通过路由器无限连接到云端。关联性还需要电话服务提供商提供合理的价格。

个性化

魅力产品的下一步需要通过观察大量的人类行为特征,收集大量数据为个人定制独特的服务。如果体重秤知道我们的年龄、健康、家族病史、用药情况,甚至了解你的幽默感,那么在你称体重时,它就可以给出有说服力的建议。

如果垃圾桶知道我们的消费偏好和购买记录,就可以针对不同的消费品给出新的购买建议。智能标牌可以指引晚来的人直接去正式的会议室。

个性化可以在很多方面发挥功用,它也是魅力产品经常具有的重要特色。

社会化

魅力产品阶梯的第三步是社会化,即把数据和人连接在一起。

对魅力产品的设计师而言,“与其他人在一起”具有多重含义,其他人也可以指物品,这种连接可能是人与物的连接,也可能是物与物的连接。

假设你决定把体重秤收集到的信息传递给一群注意饮食的人,你们都加入了一个网站,只有你们可以共享这些信息,那你或许会得到关于饮食的反馈意见,可以从其他人那里得到鼓励和支持。智能垃圾桶可以根据你拒绝重新购买某些东西的数据,提供有重要参考意义的购买推荐,它也可以根据市场供应状况给出你建议,你可以在社交媒体上分享信息。

游戏化

某件物品一旦连上网,变得个性化和社会化以后,吸引用户的下一步就是让用户“进入游戏”。

游戏化可以让人们与最普通的物品建立联系,能激起我们队竞赛和进步的渴望。游戏化能触及一系列驱动力,比如希望获得成功、得到认可,甚至是渴望获胜的赌徒情结。

只要长期控制体重,就获得积分,我们的名字出现在排行榜上,或许就可以让体重秤从游戏化中获益。智能垃圾桶可以将家庭购买习惯融入创造性的竞赛,看谁购买更多绿色、包装少的、当地产的、有利于回收的商品。

今天,很多人争前恐后配备传感器,早不限于控制体重和处理垃圾了,人们更在乎的是量化自我的那些数据,以及排行榜上的迷人排名。

故事性

魅力产品阶梯的最后一步是创造一个故事,一个能让用户变得神奇的故事。

为什么这么做?因为我们都把自己的生活当做故事,也都爱听别人的、东西的故事,故事可以引发好奇心,还会触及我们的感情。

我们总是在写着自己的剧本,关于我们是谁、我们希望实现什么目标的剧本,魅力产品可以给剧本加上新的场景,帮助我们重新确认并推进我们的目标。浴室体重秤虽然普通,但保持对健康的追求,特别是在变老的过程中,在生活中扮演重要的角色。

产品制造者可以通过把产品编入故事,来利用故事化的优势。

四、神奇的系统

此前,我们谈论的主要是彼此分离的魅力产品,作为物联网的组成部分而独立着。其实,除了各自独立的形态以外,我们还能达到一个更高层次,让魅力产品相互关联,构成一个神奇宜居世界,形成一个完整的系统。

这种系统不只局限于垃圾桶、体重秤和门铃,而是一个神奇之家。不仅是智能标牌、会记忆的笔、无人驾驶汽车,而是神奇社区、神奇城市,甚至是神奇社会。这种神奇系统将会造就一种相互关联又取之不尽的智慧库,将以一对一、一对多、多对多等方式,极大地提升我们的交流速度、交际能力、交往范围。

可变换居住空间

家是一个神奇的地方,除了家里的物品,家这个物理空间也可以魅力化。

媒体实验室设计了一种可以任意改变居所大小的魅力产品,新型微公寓-都市家。一个同心圆模样的壁挂式钟表控制着家,这个钟表看起来很普通,每一项活动对应表盘上的一个弧形。清晨起床,房间变成了锻炼模式,床被收到天花板上,地面清空,整面墙投影一档瑜伽节目的直播,洗完澡,换好衣服后,公寓又迅速变成厨房模式,墙壁打开,炉灶从墙上的暗格里摇下来,蔬菜煎蛋和水果沙拉的图片投射在墙上,督促人吃健康早餐。用餐后,桌子从天花板降下,高处的工作照明灯自动亮起,百叶窗微合,此时,一对印度夫妻下班归来,二人的影相被投影在远处的墙上。

共享居住模式

是否每个人的起居室、健身室、厨房、书房都要专房专用?从不同角度考虑房屋的个人和公共用途,是实现空间约束和推广可变换居住空间的又一良策。共享居住空间的模式,给了个人充裕的私人空间。赏心悦目的小空间正在越来越受推崇。

而神奇居所对于健康的满足应该也超越普通住房,所以,在百变之家系统中,人们会尽量实用附近生产的食品,家庭可以自行搭建高科技的食物、蔬菜生产系统,然后构建神奇的生活社区和都市。

支撑平衡交谈

一些人在会议中倾向于占据对话主动,而另一些人需要被鼓励才能在对话中有所贡献。内向者的好点子可能不输于外向者,但他们却可能不愿意说出来,因此,他们的观点常常被抑制。

为了解决这个问题,作者发明了一种平衡桌,当每个人发言时,其正前方的灯管就会亮起来,而且是间隔15秒以上的时间才会亮起,并不会对发言者造成干扰。大约10分钟后,每个人都可以看一下桌面以了解各自的发言情况。使用平衡桌的人一般会发生微妙的变化,他们尽量避免冗长的自言自语,在不知不觉间转换话题。最后在不惊动人的情况下保持交谈的平衡。

促进成员社交

魅力产品通常借助配备长桌的建筑,促进成员社交。大长桌,让陌生人同桌比肩而坐,开始随意交谈。如今,交谈门户再次承担起这个功能。门户就是在固定长咖啡桌一端的高分辨率视频会议系统,它使得虚拟桌子和真实桌子看起来很像,仿佛两方相对而坐,但实际双方分别坐在一台设备前。相同的桌子色泽,甚至相同的墙漆背景,让不同国家的与会者也感觉在同一地点开会。

无人驾驶汽车

建活力城市的挑战之一就是汽车的存在。不仅是拥堵在道路上的时间,停放在停车场的空间也是城市重要的负担。美国大概有5亿处停车场,停车场占了一些城市1/3的面积,30%的城市交通压力是由人们四处寻找停车位造成的。如前文提到的谷歌自动驾驶汽车,是解决这个问题的根本之道。针对现有汽车,研究倾向于发展共享租赁的城市汽车项目。

智能自行车轮

解决城市车满为患的另一个方法是让人们抛弃开车,改为骑自行车。

很多人认为骑自行车上下班没有吸引力,因为太费力了,他们不愿汗流浃背、气喘吁吁。麻省理工学院工程师们发明的智能自行车轮很好地解决了这一问题。这种车轮可以储备能量并再次释放,当你刹车时,能量就被收集起来,上坡或逆风时,能量就释放出来。另外,这种轮子还能记录骑行者的速度和里程,找到城市好友,检测空气质量。这种车轮几乎可以安装在任何自行车上。

一物多用的零耗能建筑

除了交通方式,城市建筑也需要更多魅力色彩。西雅图的布利特中心,是一座了不起的建筑。整座办公大楼零耗能,自行生产所需的电力,通过雨水补给水源。大楼的耗电精确到每个插座,传感器能监控日照和热量,然后根据房间使用率、天气、阳光自动调整百叶窗,调节室内的光照和温度。而这,只是一个开始,解决城市建筑使用率低下的问题,开发建筑的多种用途,也是一个重要发展方向。

记忆试衣镜的魔幻商场

作为提升城市零售购物体验的一种重要方式,改进最耗费时间的试衣环节,改造普通的试衣镜是一种不错的尝试。赋予一面镜子记忆功能,通过它,你可以比较不同衣服的穿着效果,你还能得到远方亲友关于衣服是否好看的反馈,你还可以将这些和社交网上的人们一起享。

太阳能垃圾管理

能否做好废品管理,是决定城市生活质量的重要因素。大肚皮太阳能公司开发了一款垃圾桶,具有防蚀功能,内置的太阳能板可以为垃圾压缩提供能量,其垃圾容纳量是传统垃圾桶的5倍,它们还能降垃圾的状态实时传到云端。

在魅力产品的加持下,我们对于城市空间的理解,连同我们的居住方式,都将发生改变,我们将处于一个万物相连的网络里。

【结语】

未来,我们的生活,将迎来一连串的灯,而不是仅一束强光,照亮前方的路。魅力产品不会以一个两个出现在生活中,而是成千上万个,相互协调,相互合作,以我们熟悉而又惊喜的样子,发挥着巨大的作用。明确这一点,无论是对设计者,还是对使用者,都具有非凡的指导意义。

在作者看来,在现在以及不远的未来,人们正面临着应需式共享、使人保持平静舒缓的过滤技术、可以改装的物品、会学习的物品、带数字影子的物品、颠覆性的物品六大需求,希望能给你带来灵感或信心。

爱我羊
匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: